Hub-i
支持中心 · Support
常见问题 FAQ
Q1：Hub-i 需要联网吗？我的对话会上传吗？
需要联网。每次对话由你的设备直接请求 AI 服务（如 api.openai.com），Hub-i 自身不收集、不中转、不存储对话内容。所有聊天记录仅保存在设备本地的加密数据库中。
Q2：如何配置 API Key？
- 打开 App → 设置 → AI 服务
- 选择服务商（OpenAI / Claude / 自定义 OpenAI 兼容端点）
- 粘贴你的 API Key，可选填写自定义 Base URL
- 保存后即可使用，Key 通过 iOS Keychain 安全存储
Q3：订阅如何取消？
- iOS 设置 → 点击你的 Apple ID 头像 → 订阅
- 找到 Hub-i → 取消订阅
- 当前订阅周期内仍可继续使用
Apple 官方说明：support.apple.com/HT202039
Q4：如何申请退款？
所有订阅退款由 Apple 直接处理：reportaproblem.apple.com → 选择对应订单 → 申请退款。Hub-i 团队无权干预 Apple 的退款决定。
Q5：兑换码如何使用？
- 打开 App → 设置 → 会员中心
- 点击「输入兑换码」
- 输入 16 位字母数字混合的兑换码
- 激活成功后，会员权益立即生效
注意：
- 兑换码激活后绑定到当前设备
- 一个码最多绑定 2 台设备
- 更换设备如需迁移，请联系 [email protected] 提供购买凭证
- 兑换码不可转售、不可退款、不可兑现
Q6：换了新手机，订阅会丢吗？
不会。Apple ID 订阅在所有同账号设备间自动同步，登录同一 Apple ID 即可。
兑换码激活的会员则需联系客服迁移。
Q7：忘记把 API Key 备份了怎么办？
API Key 保存在 iOS Keychain，卸载 App 后会被清除。请到对应服务商（OpenAI / Anthropic 等）的控制台重新生成，Hub-i 无法找回。
Q8：聊天记录可以导出吗？
支持。会话详情页 → 右上角菜单 → 导出为 Markdown / TXT。
Q9：发现 Bug 或想提建议？
邮件发送至 [email protected]，请附上：
- iOS 系统版本
- App 版本号（设置 → 关于）
- 问题复现步骤或截图
免责声明
Hub-i 是第三方 AI 模型的客户端工具，AI 生成内容由对应服务商负责。请勿将 AI 输出用于医疗、法律、财务等专业决策；请自行判断和验证。